“新农合每年都在上涨，门诊报销只能本人使用，家庭成员都不能用，没有报销的年底还要清零，大家都觉得不合理。”在石泉县喜河镇城镇社区代表工作室，坐班代表屈国志正在倾听并记录群众意见建议，合疗报销问题一直是群众呼声强烈的重点问题，屈国志表示一定会将群众意见建议积极向县镇人大、党委政府反映，并及时反馈。

为更好发挥代表主体作用，喜河镇坚持代表坐班接访制度，每周二为代表坐班日，安排代表轮流坐班，接受群众来信来访，畅通民意收集渠道，将人大代表置身于群众一线，增强代表与群众的交流，真正发挥代表的桥梁纽带作用。

对于收集到的社情民意，统一由镇人大办公室汇总，按照“群众意见建议、群众利益诉求、群众投诉举报”分类整理。对于镇村能够解决的问题，及时交办到镇村，并限期处理。镇村无法解决的问题，当面向群众解释，并以代表意见建议的形式在县人代会上提出。

今年以来，该镇代表坐班接待群众40余人次，收集意见建议26件，亲自办理和转交办理群众各类问题23件，答疑解释3件，切实打通了人大工作的“最后一公里”。