民生无小事，枝叶总关情。“真是太好了，经过人大代表的奔走呼吁，周家院子的臭水沟问题终于得到了解决。”近日，在甘溪镇人大代表联络站里，梯岩村四组村民王道玲难掩喜悦。

一件困扰群众许久的烦心事，在人大代表联络站这个“小平台”的推动下，变成了群众交口称赞的“暖心事”。从“臭水沟”到“健身广场”，变化的不仅是环境，更是群众对人大代表的信任与认可。

一、闻声而动，把群众诉求记在心头

时间回到4个月前。3月9日，甘溪镇人大代表周先勇如约走进镇人大代表联络站，开展选民接待活动。活动中，王道玲向代表反映，周家院子有一处臭水沟长期积水发臭、垃圾堆积，严重影响周边群众生活，希望能够帮助解决。

民有所呼，我有所应。周先勇当即组织第三代表小组的人大代表前往现场查看。大家沿着水沟逐段丈量，仔细核算需要治理的米数，认真进行项目规划设计，并第一时间将情况上报镇政府。镇政府高度重视，相关领导到现场视察调研，面对面倾听群众心声，最终确定将以工代赈项目对臭水沟进行彻底治理。从项目敲定到专人设计，从开挖水沟到嵌入直径两米的涵管……经过近两个月的紧张整修，原本垃圾满溢的臭水沟，变成了4.5米宽、120米长的平坦场地，成了周边群众休闲健身的“小广场”。“人大代表能把老百姓的声音传到政府领导的耳朵里，能为老百姓办实事、解难事，真是不简单！”王道玲和周边群众纷纷竖起大拇指。看着昔日人人掩鼻而过的臭水沟变了模样，大家说，代表联络站真正把工作做到了群众心坎上。

二、下沉一线，让履职平台直通家门

如今，每逢接待日，群众们都愿意走进联络站，与代表拉家常、说困难、提建议。代表们认真记录、耐心答复，把群众的“问题清单”变成自己的“履职清单”。“代表联络站是代表密切联系群众、掌握一线情况、发挥一线作用的良好平台，是听取群众意见建议、畅通民意表达的重要渠道。”在周先勇看来，以走进联络站的形式接待选民，倾听基层一线的声音，让代表履职更接地气、更有实效。他表示，将充分利用好人大代表联络站这一平台，常态化倾听群众呼声，代表群众意愿，维护群众利益，真正把实事办到群众心坎上。

人大代表联络站的合理运用，让代表履职从“会场”延伸到“基层”，从“被动等”变为“主动找”，让群众在家门口就能找到代表、反映诉求。一次次面对面的倾听，一件件实打实的办理，让“人民选我当代表、我当代表为人民”的承诺变得更加具体、更有温度。

三、闭环管理，让民生实事落地有声

群众诉求要“有人听”，更要“有人办、有回音”。从接待登记到转办交办，从跟踪督办到结果反馈，联络站逐步建立起一套闭环运行机制，确保每一件群众诉求都有始有终、落地有声。甘溪镇人大代表联络站注重做好“后半篇文章”，及时跟踪办理情况，并将办理结果反馈给选民，真正做到群众反映的问题和诉求“件件有着落、事事有回音”。

“我们在联络站工作上的几项创新，有效解决了代表联系群众‘最后一公里’问题。”镇人大主席李晓丽表示，联络站已成为代表“收集民情、尊重民愿、反馈民意”的重要平台，让代表与群众的联系更加紧密，让民意表达更加畅通，让基层治理更有温度。

小小联络站，枝叶总关情。从一条臭水沟的“蝶变”，到一个健身广场的“新生”，甘溪镇人大代表用实际行动把履职答卷写在了群众的笑脸上，也让全过程人民民主在基层落地生根、开花结果。