医疗卫生事业关系到社会主义事业的发展，关系到广大人民群众的健康，是党和政府联系群众的纽带，建设和谐的医患关系对于建设和谐社会具有重大的现实意义。当前，医疗服务提供能力与人民群众日益增长的健康需求之间、健康知识传播现状与群众多样性需求之间仍存在着不少问题和矛盾。构建和谐的医患关系需要政府和全社会的共同努力，而新闻媒体在营造医患和谐关系中更需要发挥积极的引导作用。

为此建议：

1、加强正面宣传力度。各新闻媒体应当坚持正确的舆论引导，客观如实报道医疗卫生服务活动，在建设和谐医患关系中做积极的建设者，要不断发现、总结、推广卫生行业先进人物的事迹，树立卫生队伍的良好形象，加大正面宣传力度。要集中宣传报道各单位涌现出来的，在构建和谐医患关系方面的先进典型，发挥正确舆论的引导作用。

2、各新闻媒体要运用建设性的视角写报道，做医患关系中热点、难点问题的引导者，让社会和群众更多地了解和支持卫生工作，为卫生事业更好更快发展营造良好的社会环境和舆论氛围。

3、加强媒体工作者职业道德的培养。在建设和谐医患关系中做理性的反映者，需要媒体既要站在患者的立场看问题，又要站在医务工作者的角度想问题，还需要在社会大背景下站在政府管理部门高度俯视问题，掂出其在全局的分量，本着实事求是的原则，才能真正客观公正地报道事件，肩负起引导和谐的社会风尚和正确的社会舆论的责任。同时，要做好组织沟通者，需要媒体适应新时代的传播形势，搭建多种形式的沟通平台，促使医患双方在交流中形成共识。

4、重视加强医学科普的宣传。新闻媒体要和医务人员一起宣传、普及医学科学和卫生保健知识。目前医患关系的紧张，和患者及其家属对医疗诊疗工作和医学知识的不了解，对医疗诊疗的效果期望值过高有很大的关系，患者及其家属普遍认为有病到医院就应当能治好，治不好就是医院有过错，当不能满足患者的预期时，时常发生极端行为。医学是一个不断发展完善的学科，每一项医学成果的产生也不是对所有病人都有好的疗效，即使是专家也不敢保证自己能医好所有病人的疾病。针对目前医患之间存在信息不对称问题，建议媒体与医学专家聚集起来，联手为老百姓答疑解惑、科普宣传，提高公众的医学知识素养，也让他们正视医疗服务存在先天不足和后天的局限性，对“花了钱并不一定能治好病”有一个清醒、客观的认识，增强他们对医疗服务风险的防范意识。

市四届人大四次会议

代表：马玉霞  石泉代表团