白河县人大常委会为切实保障广大人民群众的合法权益，把信访作为监督的重要途径之一，坚持做到了四个到位。

立规到位。为把信访工作做实、做细，规范有序运行，白河县人大常委会先行立规，专门制定了《白河县人民代表大会常务委员会信访工作暂行办法》，针对工作原则、受理范围、受理及转办程序、督办程序及方式、工作纪律、责任追究等作了具体要求，简洁明了，切实可行，既能保证接访人依规文明接访，又能保证信访事件规范有序办理。

人员到位。常委会确定了一名有着多年基层领导经验的专职委员在人大机关专职负责信访工作，配备了有电脑特长的信访专干，负责信访系统日常维护和网络录入转办等，设立专用接待室，办公用品齐全，茶水有供，热情接待，让来访者踏至如家。

运行到位。所有来信来访，一律由专人接待，逐件登记，详实记录，信访人当场签字认可。来信来访原件及登记表在3个工作日内送常委会分管领导阅批，经常委会分管领导批示的信访件在3个工作日内由专干录入信访系统并转承办单位，专干依据交办时间不定期对承办单位进行提醒和协调联系。为确保件件有交办，事事有结果，通过日常督办、通报批评、主任会议听取专项报告，抽查回访四种形式对重点来信来访实行进行跟踪督办，直至息访事了。

保障到位。在处理信访过程中，如需进一步调查核实的，由常委会分管领导抽调相关单位和人员，明确任务，合理分工，制定专项方案，按规定保障车辆和相关费用，集中时间，聚力奔赴一线走访调查核实，通过深入讨论形成统一意见后，一抓到底。自2017年至今，共接信访82件，人访45人次，全部办结或答复。