旬阳县赵湾镇人大为进一步做好联系选民和服务选民工作，充分发挥县镇人大代表在联系和服务选民工作中的带头示范作用，以“务实求效”为指导思想，在民意收集、联系选民、走访选民、接待选民等方面，坚持“亲力亲为”的要求，树立起民意导向和问题为导向的工作思路，算好“民情账单”，细化为选民服务的“日程表”，更促进了代表的有效履职。

　　主动接访，记好“民情账”。该镇人大除了公开镇人大主席和人大办公室电话、邮箱，利用新媒体，通过镇人大代表微信群、“今日赵湾”公众号等，搭建民情“直通车”外，还专门安排了镇人大主席接待日，即坚持每周一为镇人大主席坐班日。县镇人大代表按划分的代表小组，每月的10、20、30日到代表小组活动室坐班，通过听取选民倾诉，能现场答复和解决的，现场解决，需要限时解决的，当场明确最长时限，需要跟踪办理的，当场明确跟办责任人。2018年坐班288次，解决热难问题和选民诉求310余件。

　　亲力亲为，狠抓“办理账”。该镇人大针对镇人大代表在镇第十九届人大四次、五次会议上提出的32件建议案，在办理过程中，由镇人大主席亲自负责督办，镇长具体抓好办理落实。把办理件分口归类，通过文件形式分解到单位、到人头，并由分管单位、部门的镇副科级领导一一抓到实处，限期答复人大代表，办理结果呈报镇党政办备案。对选民反映热难点问题经镇人大主席初审后，人大办公室填写《赵湾镇意见建议报批办理单》，呈镇长审批阅办，由镇人民政府制定解决方案，并通过《赵湾镇民情事项交办单》交办到具体责任人，给出具体处理意见，限期办结，难以解决和条件不成熟的问题，与选充分沟通，取得选民理解。

　　回复回访，关注“满意账”。在选民诉求得到有效解决之后，由具体办理责任人反馈办理结果并填写《赵湾镇民情办理结果报告单》，镇人大主席团成员组成回访组，把办理结果的“满意度”进行回访，对于当事人不满意的，进行再次核查，如诉求符合相关政策或法律法规，则要求承办单位的具体承办人重新办理，直到选民满意为止；若选民诉求超出政策允许的范围或是法律法规明文禁止的，则由镇党政办负责人将情况整理汇总报镇人大主席团，逐一把关审定是否销号。这种有效形式，不仅把代表履职落到了实处，更把解决问题、办实事夯到了实处，更为赵湾的各项社会事业健康和谐发展提供了良好的环境。