“我们是原黄连沟村民，于2013年被筒车湾旅游公司征用土地、林地及树木用于旅游发展用地，最近我们发现有遗漏问题，我们希望代表们能帮我们协调解决一下”。坐在筒车湾镇矛盾纠纷调处化解中心的廖志刚和康厚军对代表们说着他的问题。

今年以来，筒车湾镇坚持“小事不出村、大事不出镇”的矛盾纠纷化解原则，针对全镇项目建设、政策落实过程中出现的不稳定因素，筒车湾镇人大充分发挥人大代表知法懂法、紧密联系群众的优势，主动出击，积极协调，积极参与矛盾纠纷排查化解。

完善制度建设。加强人大信访工作力度，建立信访工作台账，规范来信来访的登记、交办、督办、反馈等操作流程，有效促进人大信访工作制度化和程序化，坚持定期听取信访工作汇报，分析研判苗头性、倾向性问题，为镇党委、政府开展工作提供参考。

畅通信访渠道。通过代表小组活动室和走访调研等途径，积极带案下访，拉近与群众之间的距离，为沟通奠定良好的基础。同时，重点督促镇综治办及时对各村（居）不稳定因素和矛盾纠纷调处情况进行汇总，并将相关问题落实到具体责任人，督促矛盾调解。

强化监督职能。综合运用专题调研、代表视察、专项督查等方式，加大对重点工作的监督力度。广泛发动人大代表深入基层一线，积极倾听群众诉求，对发现的矛盾纠纷主动介入，协助镇党委、政府及时把问题化解在萌芽状态，确保社会大局稳定。