从群众中来，到群众中去，听民声、察民情、访民意，在“我为群众办实事—人大·代表在行动”实践活动中，肩扛为民履职重任的各级人大代表们步履匆匆、铿锵有力。

用“微”服务释放大能量

为使新冠疫苗接种工作扎实稳妥、安全有序推进，作为新风村“一肩挑”的市人大代表孟宪波，马不停蹄地和镇村干部一道，进村入户，挨家挨户摸排情况，一面给应接还未接种疫苗的群众答疑解惑，一面亲自驾车接送、分发口罩、组织有序排队、预检登记、接种疫苗、留观等，流程规范流畅，现场秩序井然。一位80岁老人在接种后回家的路上有感而发，嘴里哼出了三句半“感谢村上好领导，免费接送打疫苗，为了百姓的健康，把心操”。他们用心用情办实事，以贴心服务暖民心。

“曹支书，我们搬迁到安置点，想到社区工厂挣点钱，但家里老人没人照看，小孩放学后没人接”“我们小区有几个老人，身体不好，广场跳舞的、地摊叫卖的音响声音大，影响老人休息，能不能叫声音放小一点”“我们X号楼下水道堵塞了”……明珠社区总支书记、县人大代表曹刚平，每天到睦邻之家·代表联络站“接单”，一直以来坚持“群众有诉求，第一时间受理；群众有困难，第一时间解决；群众有问题，第一时间答复；群众有意见，第一时间整改”的标准服务于社区1867户5669人搬迁群众及社区所有居民。调动身边可用资源，想方设法解决老百姓“急难愁盼”问题。

明珠社区从群众所需所想着手，设立了智慧金融服务区、老吕调解室、“4:30课堂”、“嵌入式”日间照料中心，打造集纸质阅读和电子阅览为一体的读书吧、亲子活动室等功能室，为居民提供多样化、精细化服务。曹刚平说：今后，我们要创新用人理念，变社区工作人员“单打独斗”为社区“全民动员”，推动社区工作职责由“管理居民”向“服务居民”转变，将“我要做什么”转变为“群众需要我做什么”。要用社工“微”服务，释放为民大能量。”

用炽热情温暖居民心

6月的社区中心广场，环境优美，鸟语花香，夏意浓浓。休闲纳凉的人们络绎不绝，老人们树下乘凉、大姐们跳广场舞、中年男子河滨散步、小孩在河边嬉戏，生意人选择广场四周摆着地摊，小音箱播放着不停地叫卖声，一片融洽、和谐的景象。

“我给大家献丑了……”话音未落，一位老人笨拙地表演吸引了在场所有人的目光。

精神矍铄、步态稳重、双目有神，很难想象，眼前的表演者曾是一名重病患者。被确诊后，仿佛晴天霹雳一般，让家庭不富裕的他陷入绝望。“那段时间里，真想一了百了，不给家里人添负担，是熊主任他们给我带来了活下去的勇气。”这位老人所说的“熊主任”，正是镇人大代表，明珠社区支部副书记、原居委会主任熊贻新，他时不时入户走访、嘘寒问暖，带领社区工作者用炽热的心一点一滴融化了老人冰冷的心。

“党史学习教育启动后，我们加大了入户频率和覆盖范围，就是想为居民们解决一些实际问题，当来到老人家中，看见他靠在窗边无助的样子，真让人心疼。回来之后，我们商量，让老人加入志愿服务队，换一种心情、换一种生活，没想到这个‘点子’真发挥了作用，在奉献中老人的精神面貌发生了翻天覆地的改变。”

人大代表来自人民，也正是因为来自人民，所以，他们把人民放在心中最高位置，在推动解决了许多与群众息息相关的“民生小事”的同时，也赢得了民心，收获了信任。