人大代表联络工作站是人大代表联系人民群众的连心桥和为人民服务的主阵地，是践行全过程人民民主的重要平台和有力抓手。今年以来，陕西省紫阳县人大常委会致力于将人大代表联络工作站打造成“群众连心桥”“选民意见箱”“代表监督岗”的目标，发挥基层人大主观能动性，转变观念，突破常规，以创新举措推进联络站平台建设，精细化解决基层群众关心关注的重点难点问题，在闭会期间延伸代表履职服务。

“红管家”助力基层社会治理

城关镇人大主席团倾力打通服务群众“最后一公里”，积极发动基层人大代表参与“红管家”等志愿服务队伍，将人大代表全部以社区网格为单位编组进驻联络站依法履职。西关社区工作人员、县人大代表翁雪便是“红管家”服务队的其中一员。“坐在办公室是没办法了解居民真实情况的，只有走近居民，面对面、心贴心地沟通，才能真正了解他们的想法和诉求。”翁雪经常这样说。很多居民和自己一样都是上班族，早出晚归。为此，她经常利用晚上和周末的时间去居民家中“串门”，倾听居民呼声，了解群众需求。

这种由人大代表直接参与的“红管家”服务队，城关镇共有9支，他们以社会治理为抓手，围绕疫情防控、矛盾纠纷、社会治安等深入网格开展排查、化解、服务等工作，并将在工作中发现的问题和好的意见建议及时反馈到镇人大主席团，代表们以实际行动为居民解决最关心、最直接的现实问题，成为群众的贴心人、暖心人。

“访听办”群众诉求有着落

紫阳县人大常委会创新开展“千名代表访民情、听民声、办实事”活动，组织全县各级人大代表走进所在代表活动室集中接待群众，面对面访民情、听民声，点对点纾民困、解民忧。

截至目前，共有1153名人大代表走进活动室，接待群众2133名，收集各类民生问题606个。为保证问题得到及时有效解决，常委会专门发出了关于认真办理民生问题的通知，要求承办单位参照代表建议办理程序和要求，通过分级分类办理和分层分批督查，已有306个民生问题得到解决或部分解决。

高桥镇人大主席团持续深化人大代表联络站“五个一”小切口微治理，实行选民点单、代表接单，把“选民接待日”与“村（居）民说事日”结合，打造“选民说事”工作平台，零距离服务群众。每月15日，高桥镇人大代表都会来到村、社区，与村（居）工作人员一起走村入户，同选民聊家常、话心声，征求意见建议。并按照“小事不过夜、大事不过周”，急、难、重、险问题特事特办的原则，对于当场能解决的问题当场给予答复，不能当场解决的问题做好记录整理并报送相关部门协调解决，并及时将情况反馈给选民，确保事事有回音，件件有落实。

代表“亮”身份 “码”上解民忧

“洞河码头移民安置小区拐角处晚上漆黑一片，老人小孩出行不便，有很大安全隐患。”2月28日，县人大代表、洞河镇人大主席刘杰通过数字人大收到群众反映的问题后，立刻深入到群众反映的问题现场实地查看，并与街道社区居委会取得联系，建议尽快在该处加装路灯，方便老百姓夜间出行。3日后，该处路灯安装到位，社区居民纷纷为人大代表快捷的便民服务点赞。这是该镇人大主席团开展代表“亮身份、作表率”活动的一个缩影。

为进一步推动人大代表为民服务活动走深走实，促使代表履职沉下去、先锋形象树起来，紫阳县人大常委会自去年底以来积极推动数字人大平台运用，组织全县1000余名各级人大代表，在207个总网格开展“亮身份、作表率”活动。数百个格式统一、有代表姓名、照片、职务、联系方式和数字人大代表专属二维码的身份牌公开到各网格，将服务延伸到群众家门口。

据悉，活动开展以来，该县各级人大代表为选民群众解决生产生活中遇到的各类急难愁盼问题共1000余件。下一步，还将持续推动活动开展，进一步推进数字人大运用，不断丰富代表履职形式，带动代表全面履职担当，同心协力促发展。