人大信访工作是人大及其常委会密切联系人民群众的桥梁和纽带。宁陕县人大深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持以新时代人大信访工作为指导，认真落实《信访工作条例》规定，紧紧围绕中心，服务大局，着力化解各类矛盾纠纷，切实解决涉及群众利益的实际问题，为促进人大工作高质量发展创造和谐稳定的氛围和环境。

加强组织领导，夯实工作职责

提高认识。信访工作的本质是群众工作，县人大机关组织全体干部学习《中华人民共和国宪法》《信访工作条例》等法律法规，组织召开专题会议，对信访工作进行分析研判和安排部署，使干部充分认识到做好信访维稳工作的重要性和必要性，切实增强做好人大信访工作的责任感和使命感。加强领导。成立了信访工作领导小组，形成主要领导亲自抓，分管领导全力抓，相关工委配合抓，信访人员具体抓的工作机制体系，凝聚工作合力，推动县人大信访工作高质量发展。健全机制。结合机关信访工作实际，进一步健全完善信访工作制度，明确工作职责和责任分工，紧紧围绕重要环节、重要领域、重点人群，拧紧责任链条，全面推进人大信访工作制度化、规范化建设。

强化工作措施，化解矛盾纠纷

开展“接访下访”活动。通过日常接访、重点接访、带案下访相结合的方式，及时解决一些重点信访案件，提高人大信访工作实效。严格执行信访包案制度，针对长期积压、一时难以解决的重大信访案件，主动认领任务，逐一推进积案化解；落实县级领导信访接待日制度、代表“坐班”制度，确定周三为代表接待日，安排1-2名县人大代表在人大“代表之家”接待选民与群众，“面对面”倾听意见建议，及时解决群众问题。做好初信初访办理。做好初信初访是减少越级访和重复访最有效的手段，县人大坚持落实信访工作首问首办责任制，处理好群众来信，接待好群众来访，及时流转、办理信访件，全程跟进办理进度，明确办理时限和责任人，督促责任单位在期限内办结，及时将处理结果反馈给信访人，促进人大信访工作安全稳定。强化信访矛盾排查。开展矛盾纠纷排查是化解信访安全隐患的重要举措，县人大切实筑好信访维稳工作的“第一道防线”，确保把问题消除在初始阶段，把矛盾解决在萌芽状态。常委会各县级领导下沉联系包抓镇村督导工作，实地查看了解情况，指导化解信访难题和防范风险措施，解决影响安全稳定的难点问题；县人大机关组织全体帮扶干部到包联村开展“大排查、大走访、大化解”活动，主动对接帮扶户，帮助纾困解难，积极宣传相关政策法律法规知识，做好答疑解惑。加强基层信访管控。基层是群众信访的源头，也是解决信访问题的关键。县人大坚持和发展新时代“枫桥经验”，聚焦源头治理和前端化解，积极创新县人大信访工作思路，深入推进“321”基层治理模式、“县镇人大联系代表、代表服务选民两个全覆盖”、人大代表助力乡村振兴“五带五做”等工作法，充分发挥镇村人大代表作用，健全完善多渠道收集社情民意、常态化化解矛盾纠纷的工作机制，及时了解、发现、掌握各种矛盾纠纷和信访苗头，真正把矛盾和问题解决在基层，化解在萌芽状态，实现人大信访工作高质量发展。规范信访工作流程。将信访工作职责及任务逐级分解到了干部职工中，使信访维稳工作做到了职责到人、任务到人，建立信访专项工作台账，对群众来信来访案件，认真按程序进行登记、批办、收集、整理、归档，所有来信来访均经过领导批示，按签批要求和意见，转交相关部门签收办理，并定期督促案件办理进度，确保来信来访案件落实到位。

强化宣传引导，营造浓厚氛围。

《信访工作条例》是做好新时期信访工作的根本指导。县人大机关围绕“四个机关”建设，以《信访工作条例》实施一周年为契机，积极开展学习宣传活动。《条例》进机关。组织干部学习《信访工作条例》，深入理解，准确把握，提升干部运用《条例》维护群众权益、化解矛盾纠纷的能力和水平，指导依法办事、用法解决问题、靠法化解矛盾。《条例》进农村。组织全体机关干部到包联村开展入户宣传宣讲，通过宣传讲解政策、以案说法等形式，提高群众对《条例》的知晓率，引导群众合理有序反映诉求，有效防止和减少了盲目信访、越级信访。《条例》进企业。常委会各县级领导深入包联帮扶的“五上”企业，为企业讲解信访相关法律法规，提升职工的法治观念，引导企业学《条例》、守《条例》、用《条例》，营造良好的法治氛围。

今后，宁陕县人大将进一步提高思想站位，把信访工作列为一项重要任务来抓，积极发扬成绩、克服不足，扎实工作、开拓创新，使人大信访工作迈上新台阶。