“今天的会议，镇党委、政府主要领导和各承办单位负责人全部都到场，这种‘面对面’答复的方式非常好，让我们能全面掌握建议办理进度，也让我获得感满满！”

“办理进展中提到的十字岭村目前正在打造观光旅游路线，目前进展到哪一步了？建成后成效怎么体现？”近日，甘溪镇人大组织召开2023年度民生实事项目实施和代表建议办理座谈会。会议现场气氛热烈，代表们踊跃提问，镇党委主要领导带领承办单位积极回应。

打破砂锅问到底  推动问题真解决

座谈会上，政府工作各分管领导及承办单位围绕镇第二十届人大四次会议上提出的关于硬化大岭台社区三组改线路、梯岩村四组修建水渠、桂花树村联村路增设安防工程、从十字岭村王家沟到大岭台社区二级路交叉口路段开展环境卫生整治等方面的相关建议办理情况进行答复。现场答复既有政策解读，也有措施陈述，更有对今后工作的推进和承诺，让与会代表感受到了镇党委、政府办理建议的诚意和决心，切实达到了推进和监督工作的目的。

与此同时，人大代表就意见建议进行现场提问。面对人大代表接连提出的问题，镇公共事业服务站、农业站、党政办不避问题、如实作答。有理、有力、有据的答复使现场参会人员更直观地了解到这一建议的真实现状及办理进度。

“通过‘面对面’交流，才知道办理一件建议远没有想象中的容易，希望政府部门多沟通，对于难度较大的建议，及时向社会发布信息，获得群众的信任和理解”。“‘面对面’现场交流答复、现场评价打分，有效推动了建议的高质量办理落实。”“‘面对面’交流座谈让我们进一步了解了建议办理的过程，也在代表与承办单位之间架起了增进了解、增加互信的桥梁，有效提升了建议办理的质效。”人大代表纷纷表示。

主要领导亲自抓  推动建议有着落

在镇第二十届人大四次会议上，人大代表们紧紧围绕全镇发展和人民群众普遍关心的热点、难点问题，共提出了14件宝贵建议。

为避免人大代表建议办理工作出现“重答复轻落实”或“只答复不落实”现象，镇政府将人大建议的办理纳入政府重点工作中，与各项工作统筹协调、全面推进，确保以实实在在的工作举措助推建议高质量办理。“在对每个建议明确承办单位的基础上，我们对每个建议明确了一名副科级领导领办，形成了‘主要领导亲自抓、分管领导重点抓、承办单位具体抓、人大办协调督办’的“多维办理”机制。”市人大代表、镇党委书记陈波介绍。

在建议办理过程中，镇政府领导带头，会同各承办单位负责人采取“走下去、请上来”的方式，多次邀请代表参加座谈会、恳谈会，并到实地调查研究，与代表共商办理方案，落实具体措施，做到有针对性地解决问题。同时，通过座谈协商、上门拜访等多种形式，及时向代表反馈办理工作进展情况和成效，努力获得代表的认可、理解和满意。

从5月份镇人大交办建议以来，14件建议办理工作得到有力推进，目前已提前基本办结建议3件，剩余建议正按照办理计划有序推进。因受客观因素影响，对办理起来存在困难的1件建议已向代表作出解释，并获得了代表的理解。

跟踪督办出实效  提升群众满意度

提高建议办理实效，注重问题解决，是建议办理工作的最终目标，也是代表的最大愿望和要求。

今年以来，甘溪镇人大创新开展人大代表“随手拍”微信小程序，通过拍传下单、接单转办、督办问效、亮效晒绩、评绩议效等步骤，实时上传各承办单位建议办理工作进度，全过程“亮晒”的方式有效提升了代表的获得感、群众的幸福感。

与此同时，镇人大还组织人大代表和承办单位采取“现场督”、进站接待等形式，深入了解并现场指导解决相关建议办理难点和堵点，推动重点建议由“闭门办”变“开门办”。以推动建议解决为目标，全面梳理重点建议办理过程中存在的难点问题，并适时组织召开建议办理座谈会，通过“面对面”“一问一答”的座谈交流，从而达到传导压力、聚焦短板、推动工作的预期目的。

领导领衔督办、站办所联系督办、代表小组日常督办的方式，进一步凝聚了监督合力，有效推动了建议办理工作由“答复型”向“落实型”转变，办理效果由“被满意”向“真满意”转变，对提升建议解决率、代表满意率具有重要作用。

建议得到有效落实的背后，是人大代表们走村入户了解群众心声、召开代表小组会收集民意、视察走访核实情况、伏案打磨建议内容的结果，更是镇人大及相关办理单位重视的有效体现。下一步，镇人大将进一步加大对各承办领导和各承办单位的督办力度，通过层层压实责任，着力提高代表建议办理的落实率和问题的解决率，全面带动建议整体办理水平提升，有效保障今年的建议办理工作出实效、上台阶。