新场镇人大充分发挥人大代表联系选民的制度优势，依托镇村人大代表联络站开展民意征集和主题进站活动，广泛听取群众关于民生改善、项目建设、环境保护等方面的意见建议，形成代表意见建议，交由有关职能部门办理，解决群众的“急、难、愁、盼”问题，从源头上减少信访问题的产生。截至目前，新场镇4个人大代表联络站均已围绕党委政府中心工作开展主题活动15场次。同时，新场镇各个人大联络站组织代表们积极下沉到各个选区，面对面了解群众关切的问题，累计组织代表下沉到原选区与选民、群众交流召开院落会6次，收集群众合理诉求4条。

新场镇人大代表联络站结合每月代表坐值班接待日，安排值班代表接待来访群众，了解来访群众诉求，帮助群众化解矛盾纠纷，将联络站打造成信访接待平台。代表们依据相关政策，通过现场调解、思想疏导、政策解释等方式协助镇综治中心解决矛盾纠纷，能解决的现场解决，现场解决不了的交由政府有关部门，并承诺来访人在规定期限内给予明确答复。截至目前，联络站共接待来访群众共计28人次，收集诉求5条，涉及信访案件均交由有关职能部门办理。同时，积极发挥联络站“监督岗”作用，对镇综治中心和司法所信访案件处理进行跟踪督促，有效推动政府履行信访工作职责。

镇村联络站将学习《信访工作条例》、信访相关的法律法规、相关制度等纳入了联络站年度履职计划，组织人大代表集中学习《信访工作条例》等文件。针对信访法律法规多而杂、群众接受度低的问题，选取《信访工作条例》中与群众密切相关的内容，同低保等惠民政策制作成通俗易懂的宣传手册，为群众做好政策解读工作，引导群众依法解决问题。截至目前，新场镇共发放宣传册60本，宣传单200张。

下一步，新场镇人大将继续把代表履职平台与信访工作紧密结合，组织代表进一步深入学习信访相关法律法规，不定期开展代表参与化解矛盾纠纷培训工作，助力群众诉求解决，避免信访矛盾激化，切实将代表履职“根据地”打造成信访矛盾化解“前沿地”，把矛盾发现在基层、化解在基层。