今年以来，为实现服务群众“零距离”，解决人民群众急难愁盼的问题，丰富和完善全过程人民民主的基层实践，紫阳县高滩镇人大优化“老人大无忧调解室”结构，实行多部门联合办公，真正让群众只进一道门，了结烦心事。

“初心”教育，筑牢基层治理“一张网”。各片区代表积极发挥代表功能，聚焦普法当好宣传员。每月深入院落、农户家，用群众喜闻乐见的方式宣传民法典、安全生产、平安建设等内容，讲案例明事理，举一反三。在与群众面对面谈心中，了解群众生产和生活情况，重点围绕婚姻家庭、邻里纠纷等案点进行“清单式”摸排管理，提交代表联络站进行研判和分类处置。

“用心”融合，走活基层治理“一盘棋”。代表联络站为了更加方便为群众办事，强化镇综治办建设，提升“老人大无忧调解室”功能，由代表联络站牵头，政法、司法、派出所、便民服务中心等多部门参与，以“老人大无忧调解室”为阵地，建立了AB岗和错时工作机制，搭建群众说事评理平台。收集基层问题隐患和来访群众诉求，充分发挥“三调联动”，开展惠农政策解释、矛盾纠纷调处工作。建立健全安全隐患、矛盾纠纷台账，在每周例会上进行研判，分类处置。有效预防了矛盾纠纷升级，成功化解了各类影响社会安全稳定事件的发生。

“贴心”服务，守好基层治理“一公里”。以预防为主，及时干预的原则，代表站建立了四色预警和销号“一本账”工作机制。发现矛盾纠纷、安全隐患苗头倾向要打早打小，真正做到预防在源头，化解在萌芽，解决在基层。把监督职责放在首位，讲好“大课堂”，党员干部和代表本身要以身作则，守好基层治理“一公里”。