“集镇以前到处都是乱搭的棚子，不仅看着不美观，还存在安全隐患，现在拆了之后，感觉街道都宽了不少，既通畅又舒畅。”近日，再谈起平利县西河镇人居环境整治前后变化，西坝村村民柯美森拍手称赞。从村民诉求反映到专项整治行动全面推进，短短两个月的时间，集镇面貌得到了有效的改观，这是西河镇人大代表参与和助力乡村治理，从细微处实践全过程人民民主的一个生动缩影。

近年来，平利县西河镇人大主席团规范开展联络站活动，切实发挥联络站接地气、察民情、聚民智、惠民生的平台作用，打通代表与群众联系的“最后一公里”，让代表与群众访出实情、联出真情、办成实事。

筑巢，把履职的“家”建起来

走进西河镇人大代表中心联络站，墙上挂着驻站代表信息、各类规章制度、年度活动计划、人大代表风采展示等，整个站点明亮整洁。集镇乱搭乱建现象严重，影响村容村貌、西坝村三组路灯损坏，影响群众夜间出行......翻开接待室的来访群众意见簿，一个个群众反映的问题、代表的回应、联络站跟踪督办的全过程都详细记录在册。

联络站位于镇政府二楼，设有接待室、共享书吧、多功能会议室，是集接待服务站、代表宣传站、群众“充电站”等功能于一体的综合体。

“每周周二固定作为人大代表进站接待群众日，在这一天会有轮值的代表接待来访群众，与他们拉家常、谈心事，面对面倾听群众的心声、反映的问题以及提出的建议并做好记录。”镇人大主席、联络站站长钱飞介绍，“除此之外，我们还多次组织了人大代表视察活动，及时把党委的决策部署和惠民政策带到群众中去，把群众的意见、建议和呼声反映到身边来。”

如今，西河镇人大代表中心联络站已经成为集宣传党的路线方针政策和法律法规的“宣传站”、人民代表大会制度的“知识馆”、人大代表联系人民群众的“连心桥”、代表履职尽责的“监督岗”、群众学习交流的“大课堂”五大功能的新时代人大代表联络站。

架桥，同群众的心“联”起来

“十分感谢驻站人大代表主动作为，为我们解难题、办实事，让我们小孩上学没有了后顾之忧”。东坝村居民党泽琴感激地说道。党泽琴如此感谢人大代表，源于最近西河镇人大代表联络站开展的代表接待日活动。

接待日当天，党泽琴进站向人大代表反映西河九年制学校有一处挡墙出现凹陷裂缝，学生在此通行存在安全隐患，希望人大代表协调镇村帮助处理。收到反馈后，陈运钧、陈世薪等代表带着问题前往该学校实地调研，发现挡墙确实存在塌方危险。代表们随即与镇公事站沟通联系，向他们说明了情况，希望能够及时处理。政府相关工作人员很快到达现场，提出了拆除挡墙安装防护护栏方案并立即施工，工程结束后陈运均代表第一时间向党泽琴反馈了办理情况。“护栏安装了，孩子去学校也放心了。”党泽琴对联络站快速反应、积极推进、落实回应的做法很是认可。

人大代表进站接待群众活动是联络站的固定动作，为更好解决群众进站反映问题的合理诉求，西河联络站实行接待群众“三段五步法”，即抓好访前、访中、访后“三段”，规范“形成接待群众记录─汇总解决建议─跟踪督办建议─报告情况─向群众反馈成效”五步工作法，确保群众意见建议充分吸收、全程跟进、闭环落实，做到“事事有着落、件件有回音”。

搭台，让代表工作“实”起来

“群众的需求就是我们工作的方向和动力，努力把群众的‘急难愁盼’变成我们的‘履职清单’，这是我们的职责所在。”人大代表廖洪平表示。在接到女娲山村村民反映公交车没有开通到村的站点导致出行不便的问题后，廖洪平立即将问题反映给镇党委政府，随后由政府牵头，积极与上级相关部门对接协商，获得政策和资金支持。目前，女娲山村至西河镇公交线路已开通运行，方便了沿线五村5000余名群众的出行。

联络站探索运用“群众提出+党委引领+人大推动+群众参与+专业指导+群众评议”的模式，办好群众身边事、建好民生项目工程，积极引导群众全过程参与实践，让群众在参与中凝心聚力、在实施中有效监督，落实了共建共治共享理念，诠释了全过程人民民主的内涵。

在代表们的努力下，推动完成在女娲山村一组方家砭、四组王家湾修建便民桥建设，解决了群众出行困难的问题；推动在磨沟村三组新修一处蓄水池，解决了附近群众旱季生产生活用水的问题；推动集镇开展私搭乱建彩钢棚（房）专项整治行动，不断改善人居环境；推动实事“小清单”从群众中来、到群众中去，促成实事“小清单”高质量落地实施。

一个个问题的圆满解决，让老百姓的“烦心事”变成了“暖心事”，也让人大代表联络站这一“小阵地”释放出“大能量”，真正做到“用起来、动起来、强起来”，与群众联出了真感情。