作为人大常委会办公室秘书科的一名干部，我的主要工作是办文办会办事，以科学统筹为笔，以数字赋能为墨，在规范办文、精简会议、高效办事中解锁提质增效的“关键密码”。如果说人大工作是民主法治的“操作系统”，我们就是默默维护的“后台程序”。近年来，随着“精文减会”的持续深化，我们的服务方式经历了一场静悄悄的变革，这场变革的“密码”，就藏在点滴细节的优化与创新之中。

从“文件成堆”到“高效流转”

2019年初进入人大机关工作时，传统办公模式带来的种种不便仍记忆犹新：秘书科文件堆积如山，工作人员不得不抱着厚重文件夹在办公楼内来回奔波，打印机每月消耗一套彩色墨盒成为常态。研究室杨主任曾幽默地说：“刚在电梯里见到你上五楼，转眼又到了七楼，简直就像一只勤劳的‘小蜜蜂’。”而今，他欣喜地称我为“云端信使”——工作动静减小了，效率却大幅提升。

2023年“安康智慧人大”平台全面启用后，我们构建起了全链条公文管理体系。修订《公文运转工作规范》，严格执行“一个口子进出”原则；建立分级分类审批机制，精简冗余流程。依托平台，非涉密文件即收即办，紧急文件“绿色通道”提速办理，领导批办意见实时推送，跟踪督办全程可视。如今，机关办公桌上纸质文件大幅减少，取而代之的是公文处理效能较传统模式的突破跃升。

从“会务繁忙”到“智能有序”

过去筹备会议时，如同一场没有硝烟的鏖战。会前的材料征集阶段，始终笼罩在紧迫与焦灼的氛围里，反复督促的压力与时间的紧迫感如影随形，直至会议前夕仍在争分夺秒地赶工编印。单页材料的分拣更是一道难关，其操作流程精细繁杂，稍有疏忽便可能引发错漏，让整个工作陷入混乱。而会议筹备期间，任何人员调整、议题变更，都会瞬间打破原有的工作节奏，迫使所有材料重新打印。会议结束后，堆积如山的废弃文件，又成为后续处理的沉重负担，牵扯着大量人力精力。

如今，“五化”办会模式重塑流程，让会务工作焕然一新。议题征集智能化，通过智慧人大代表履职平台实时征集；材料流转无纸化，会前工作人员上传会议议题材料至无纸化会议系统，参会人员点击平板电脑全程电子阅文；审议发言制度化，完善修订审议意见重点发言人制度、委员审议意见建议及时反馈交办制度，让讨论更有针对性；会议表决电子化，升级改造的电子表决系统让审议表决当即完成，电脑自动统计结果；列席代表多元化，创建会议直播系统，实行线上线下同步列席常委会会议，让民主参与更加广泛。

从“被动应对”到“精准服务”

当人大代表通过“安康智慧人大”平台高效提交议案建议，当机关公文实现全流程线上审批，当纸质材料全面被电子文档替代，这一系列变革深刻诠释：优质服务的核心不在于表面的忙碌，而在于内在的精准与高效。

我们坚持以系统思维优化工作流程：建立完善的文件登记电子台账，确保每份文件的流转轨迹、经手人员、办理状态都清晰可查；制定周密的会议应急预案，将设备故障、网络中断、人员缺席等各类突发情况纳入预案管理；面对工作中的分歧和疑难问题，完善事务协调机制，快速响应和高效处理。曾经，为查找一份文件需要翻遍数个档案盒，耗费大量时间；而如今，电子检索让文件调取变得轻而易举。过去需要多人奔波、耗费数日准备的会议材料，现在只需一键上传即可送达每位参会人员；文件流转全程电子留痕，会议材料实现无纸化阅文。这些看似细微的改进举措，让政务运转更加顺畅便捷，代表审议质效显著提升。

精文减会的“密码”，在于对细节的执着打磨、对创新的持续探索、对效能的不懈追求。作为民主法治“操作系统”的“后台程序”，我们将继续深耕精文减会实践，以数字化手段赋能改革，让每份文件精准传递民意，每场会议高效凝聚共识，为人大工作高质量发展作出新的更大贡献。

（作者系市人大常委会机关事务服务中心保障二科科长）