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2023年03月14日 09:36:21 星期二
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《安康市物业服务与管理条例》实施情况调查问卷

尊敬的先生、女士：

您好！市人大常委会正在进行《安康市物业服务与管理条例》执法检查，现通过调查问卷了解《安康市物业服务与管理条例》实施的现状。您的参与将给予我们极大地帮助，此问卷不记姓名，请选择符合您实际情况和真实感受的选项。

非常感谢！

1、您所居住的小区属于哪种类型？
普通商品房小区
保障性住房小区
企事业单位家属院

2、您是否知晓《安康市物业服务与管理条例》？
没听过，不知道
知道有，没看过
粗略看过有关规定
认真看过全文

3、您所居住的小区是否有物业公司提供服务？
有
没有

4、请您对所居住的小区物业服务质量进行评价？
满意10分
基本满意8分
不满意5分
很不满意0分

5、您所在小区的物业公司是否在小区显著位置公示服务内容、服务等级、服务标准、收费项目、计费方式和收费标准？
全部公示
公示部分内容
没有公示
没注意是否公示

6、您所在小区的公共收益的管理是否公开透明？
公开透明
不公开透明

7、您认为您所居住小区物业服务费标准合适吗？
收费与服务质价相符
收费高，与服务质量不符

8、您所居住的小区是否有业主委员会或物业管理委员会？
有
无

9、您评价您所居住的小区业主委员会或物业管理委员会是否发挥作用？
作用明显
作用一般
基本没有发挥
有负面作用

10、街道社区和县（市、区）物业主管部门是否对您小区的业主大会、业主委员会、物业服务企业进行指导监督？
基本不参与
出现矛盾纠纷才去
组织物业企业开展活动才去
经常沟通交流
不清楚

11、您看到过执法部门进入小区就相关问题开展执法活动吗？
见过
听别的业主说过
从没见过或听到进小区执法

12、您认为小区服务管理中最突出的问题是：（多选）
业委会履职不到位，日常监管不规范
城管、市场监管、消防等部门不进小区执法，监管不到位
水、电、气、暖、通讯等市政供应公共运营单位服务不到位
前期规划建设不到位，配套设施不完善，附属设备不合格，车辆停放场地未列入整体规划等开发商遗留的问题难以解决
物业公司服务不达标，与合同不符
业主不履行义务，参与小区公共事务管理积极性不高

13、目前普遍反映的物业专项维修资金“使用难”的问题，您认为是什么原因造成的？（多选）
召开业主大会会议难
业主对政策法规不了解
业主表决通过难
住宅维修资金审批流程复杂，管理不严格、不规范
物业管理由开发建设单位自建自管，对业主反映的建筑质量问题敷衍应付，拒绝或拖延承担保修期内的维修义务

14、您所居住的小区内出现业主在公共区域内私搭乱建、乱种乱养现象，向物业反映多次未得到解决，您会采取的处理方式？
拒交物业费，督促物业企业采取强制措施
找物业公司投诉，要其劝阻并报告相关执法部门
向业委会报告，请其督促业主遵守管理规约
向有关政府部门投诉，请其执法

15、您认为目前引发住宅小区物业服务管理矛盾纠纷的主要原因是？（多选）
相关职能部门对物业服务企业监管不到位
部分业主违法行为得不到及时查处
物业服务企业服务管理不规范，未按服务合同履约
开发商遗留房屋质量问题严重，不履行销售承诺，将矛盾转嫁至物业服务企业
业主尚未建立花钱买服务的理念，公共权责意识不清，不愿参与小区公共事务管理，经常以拖欠物业费作为处理问题的方法
业主委员会成立难、监管难，作用发挥不够好
街道办事处或社区指导监督物业服务能力有限，且应对效率低
供水、供电、供热、供气等专业经营单位未能有效履行管理使用维护责任
个别业主私自占用小区停车、绿化等公有部分现象严重
部分业主未履行管理公约约定

16、您认为采取何种方式能有效提升物业服务质量？ （多选）
建立诚信评价平台，对物业服务评价
社区定期组织对小区管理情况进行检查
加强基层党组织建设，党建引领物业
加强业主委员会管理，发挥业委会委员监督作用

17、其他需要反映的问题和具体意见建议？（选填）